Để CASE được phục vụ khách hàng tốt nhất, xin quý khách vui lòng lưu ý những điều sau khi gởi mẫu đến CASE:
- Khối lượng và số lượng mẫu
Tuỳ theo bản chất mẫu (thực phẩm, thức ăn chăn nuôi, phân bón, môi trường,…) và số lượng chỉ tiêu cần phân tích, khối lượng mẫu có thể thay đổi. Tuy nhiên, thông thường lượng mẫu tối thiểu là 300-500g.
Vì mục đích lưu mẫu nhằm giải quyết những thắc mắc sau khi trả kết quả, mỗi mẫu nên cung cấp tối thiểu 2 đơn vị cùng nguyên trạng.
Trong các trường hợp đặc biệt hoặc cần thêm thông tin vui lòng liên hệ với bộ phận Tư vấn gửi mẫu (ĐT: 0710 3918217 hoặc 0710 3918218) để được tư vấn và hướng dẫn thêm.
- Bao bì đóng gói
Để bảo đảm chất lượng và tình trạng ban đầu của mẫu, quý khách nên:
-
Mẫu khô: nên để trong bao nylon được hàn hoặc buộc kín.
-
Mẫu lỏng: nên để trong chai nhựa hoặc chai thuỷ tinh. Không nên để trong các bao nylon vì dễ bị rò rỉ, chảy ra ngoài làm hư hỏng và thất thoát mẫu.
-
Mẫu cần bảo quản lạnh (thịt, thuỷ sản, bơ, sữa,…) nên để trong bao nylon được hàn hoặc buộc kín. Để tránh hư hỏng, nên để các mẫu này trong các thùng giữ lạnh khi chuyển đến cho chúng tôi.
-
Mẫu phân tích vi sinh: nên đưa 1 đơn vị mẫu riêng ngoài đơn vị mẫu kiểm tra các chỉ tiêu khác.
-
Các sản phẩm có tính chất đặc biệt, quý khách nên nói rõ khi giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận Tư vấn gửi mẫu (ĐT: 0710 3918217 hoặc 0710 3918218) để được tư vấn thêm.
- Thông tin yêu cầu
Xin vui lòng điền đầy đủ thông tin liên quan theo biểu mẫu đính kèm “Phiếu yêu cầu thử nghiệm”. Thông tin trong biểu mẫu này rất cần thiết cho chúng tôi khi tiếp nhận và phân tích mẫu.
Quý khách có thể gởi mẫu trực tiếp đến CASE CẦN THƠ tại địa chỉ: F2-67-F2.68, đường số 6(KDC 586) P.Phú Thứ, Q.Cái Răng, Tp.Cần Thơ hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0710 3918217 hoặc 0710 3918218 để được hỗ trợ lấy mẫu tại cơ quan quý khách.
Thời gian nhận mẫu từ 7h30 đến 12h và 13h đến 16h30 mỗi ngày từ thứ 2 đến thứ 7.
- Thời gian phân tích
Phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng (nhanh, khẩn hay bình thường). Ngoài ra, số ngày khách hàng nhận được kết quả còn phụ thuộc vào tính chất phức tạp và số lượng mẫu.
Thông thường, thời gian phân tích đối với mẫu thuỷ hải sản là 4-5 ngày, các nền mẫu còn lại từ 7-8 ngày.
Vui lòng liên hệ với bộ phận Tư vấn gửi mẫu (ĐT: 0710 3918217 hoặc 0710 3918218) để được tư vấn thêm.
- Thời gian lưu mẫu
Khi khách hàng có yêu cầu lưu, CASE sẽ lưu mẫu theo các điều kiện thích hợp với tính chất của mẫu. Thông thường mẫu được lưu 5 ngày (5 ngày làm việc) kể từ ngày hẹn trả kết quả.
Thông tin liên hệ